Договор Kuku с водителем (публичная оферта)

Редакция от 10 ноября 2026 года

1. Стороны и предмет

1.1. ИП «Kuku Group», Осинский Никита Андреевич, ИИН 020224550249, адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, город областного значения Павлодар, улица Усолка, дом 1А (далее — Kuku) даёт водителю доступ к заказам пассажиров в приложении Kuku Водитель за комиссию с каждой выполненной поездки.

1.2. Kuku — служба такси (агрегатор), а не перевозчик и не работодатель. Перевозчик — водитель: договор перевозки заключается между ним и пассажиром, и он отвечает за перевозку.

1.3. Водитель сам решает, когда работать, и сам принимает каждый заказ. Обязательных часов нет. Можно работать и в других сервисах.

1.4. Kuku как оператор интернет-платформы является налоговым агентом водителя-самозанятого по статье 721 Налогового кодекса Республики Казахстан. По умолчанию Kuku удерживает 4 % с дохода водителя (ОПВ, ОПВР, СО и ВОСМС) и перечисляет эти суммы в бюджет. Открывать ИП для работы через Kuku не нужно. Если водитель зарегистрирован как ИП и платит налоги и взносы самостоятельно, ему нужно написать в поддержку.

1.5. Водитель принимает договор, когда входит в приложение и отмечает «Принимаю соглашение и политику, даю согласие на обработку данных». Kuku хранит, какую редакцию и когда он принял.

2. Требования и проверка

2.1. Водитель — не моложе 21 года, со стажем вождения категории B не меньше 3 лет, подал уведомление о начале деятельности перевозчика такси (есть в реестре перевозчиков такси). Открывать ИП не нужно (п. 1.4).

2.2. У водителя действующие полисы обязательного страхования ответственности перевозчика перед пассажирами и владельца машины. Машина проходит техосмотр в сроки, которые требует закон; перед сменой водитель проходит предрейсовый медосмотр и техосмотр машины, после смены — послерейсовый медосмотр, как требует закон об автомобильном транспорте.

2.3. Водитель загружает снимки удостоверения личности и водительского удостоверения (с двух сторон), свидетельства о регистрации машины, талона уведомления о работе в такси, полиса страхования перевозчика, машины с четырёх сторон, салона и селфи. Указывает ФИО, ИИН, марку, модель, цвет, год выпуска и госномер.

2.4. Машина. Эконом — любая легковая машина с 4 дверями, выпущенная с 2008 года, кроме классики ВАЗ 2101–2107, Оки, Matiz, Smart, пикапов и фургонов. Комфорт и Бизнес — модели из списка Kuku, у каждой свой минимальный год.

2.5. Документы проверяют модель ИИ Kuku на серверах в Казахстане и сотрудник. Модель может одобрить заявку или попросить переснять снимок; отказать может только сотрудник. Решение можно оспорить в поддержке, ответ — в течение 3 рабочих дней.

3. Заказы

3.1. Заказ предлагается ближайшему по дороге свободному водителю, чья машина подходит под тариф. На ответ — 5 секунд.

3.2. Водитель уровня Золото видит цену и куда ехать уже в предложении заказа. Водители уровней Серебро и База до принятия и по дороге к пассажиру видят место подачи и путь до него, а цену и куда ехать — когда нажали «На месте».

3.3. Пропуск или молчание снижают баллы (раздел 5). После трёх пропусков подряд — пауза 3 минуты без заказов, это не штраф.

3.4. Отмена после принятия:

3.5. Режим труда и отдыха — по закону: за рулём не больше 9 часов в сутки; после 4,5 часа за рулём — перерыв 45 минут, в это время заказы не приходят; отдых между сменами не меньше 11 часов, поэтому смена не длиннее 13 часов на линии. Время за рулём — от принятия заказа до «На месте» и от «Поехали» до конца поездки. Перерыв короче 11 часов смену не прерывает.

4. Цена поездки и деньги

4.1. Цену поездки считает Kuku по тарифу (соглашение с пассажиром, раздел 3), водитель её не меняет.

4.2. Пассажир платит наличными водителю или картой в приложении. Водитель поручает Kuku принимать от его имени оплату поездок картой. Из принятой суммы Kuku удерживает свою комиссию (раздел 5) и взносы водителя (п. 6.1), остаток зачисляет водителю на баланс и по его заявке переводит на банковскую карту водителя (п. 7.4). Наличные водитель получает от пассажира сам.

4.3. Если пассажир оплатил часть поездки бонусами или получил скидку по акции, Kuku возвращает эту часть водителю на баланс.

4.4. Ложный вызов: машина приехала, а пассажир не вышел или отменил. Пассажир за это не платит, и водителю за такой заказ Kuku не платит. Пассажиру после трёх ложных вызовов за 30 дней заказы закрываются.

5. Комиссия, баллы и уровни

5.1. Комиссия — с полной суммы поездки, включая ожидание, подачу и доплаты за кресло и животное: Золото — 10 %, Серебро — 12 %, База — 14 %. Ставка фиксируется в момент принятия заказа.

5.2. Новичок: первые 10 поездок без комиссии.

5.3. Баллы — доля принятых заказов из последних 100 предложенных, умноженная на 100, минус 5 за каждую отмену «Не хочу».

5.4. Уровень ставится 1-го числа по среднему баллу прошлого месяца: Золото — от 85 баллов и рейтинг от 4,8; Серебро — от 60; База — ниже 60. Новичок на Серебре, пока не наберёт 100 предложений. Если у Золота баллы падают ниже 70, пока они ниже 70, действует ставка Серебра.

5.5. Уровень и баллы считает программа по правилам выше. Водитель может возразить в поддержке, ответ — в течение 3 рабочих дней.

6. Налоги и чеки

6.1. Kuku по умолчанию удерживает 4 % со всего дохода водителя, включая доход от поездок, компенсации и бонусы: ОПВ 1 %, ОПВР 1 %, СО 1 % и ВОСМС 1 %; ИПН — 0 %. Kuku перечисляет удержанные суммы в установленные законом сроки. Водитель поручает Kuku формировать от его имени чеки пассажирам (статья 717 Налогового кодекса Республики Казахстан), когда это требуется по закону; доход по чеку — доход водителя, доход Kuku — комиссия. Водитель, который платит налоги и взносы самостоятельно как ИП, должен написать в поддержку.

7. Баланс

7.1. Водитель баланс не пополняет. На баланс приходят деньги за поездки, оплаченные картой, за вычетом комиссии и взносов (п. 4.2). С баланса после каждой поездки списываются комиссия и взносы за поездки за наличные.

7.2. Выйти на линию можно при любом балансе. Заказ за наличные водитель получает, только если на балансе хватает на комиссию с этой поездки. Заказы с оплатой картой приходят всегда и пополняют баланс. Первые 10 поездок новичка без комиссии, заказы за наличные приходят и при нулевом балансе.

7.3. Комиссия списывается всегда целиком. Если из-за платного ожидания или возврата пассажиру по спору (п. 7.6) на балансе не хватило, баланс уходит в минус. Пока он в минусе, заказы за наличные не приходят; минус закрывают поездки картой.

7.4. Вывод. Водитель выводит баланс на свою карту: от 5 000 ₸, при этом 250 ₸ всегда остаются на балансе. Комиссия за вывод равна тому, что банк берёт за перевод на карту; Kuku на ней не зарабатывает, размер комиссии виден до подтверждения вывода. Сумма сразу уходит с баланса, оператор переводит её на карту. Если перевод не прошёл, сумма возвращается на баланс.

7.5. Если баланс в минусе, долг остаётся за водителем, в том числе когда он уходит из Kuku или регистрируется заново с тем же ИИН.

7.6. Если спор с пассажиром решён в пользу пассажира, Kuku возвращает ему сумму: за поездку картой — на ту же карту, за поездку наличными — бонусами. В обоих случаях эту сумму Kuku списывает с баланса водителя этой поездки.

8. Пассажиры, оценки, безопасность

8.1. Водитель видит имя и рейтинг пассажира, точки поездки, подъезд и комментарий. Телефон пассажира не показывается: связь только через приложение — чат и звонок, во время поездки и 3 дня после (забытые вещи). Звонки не записываются.

8.2. Оценки конкретных пассажиров водитель не видит, только средний рейтинг.

9. Блокировка

9.1. Штрафные баллы: отмена «Не хочу» — минус 5 баллов, пропуск предложения снижает долю принятых; баллы определяют уровень и комиссию (раздел 5). Kuku закрывает водителю доступ к заказам:

9.2. Сотрудник указывает причину, текущую поездку водитель довозит. Обжаловать блокировку можно в поддержке, ответ — в течение 3 рабочих дней.

10. Акции для водителей

10.1. Бонусы недели, гарантии дохода и «Приведи водителя» сейчас не действуют. О запуске Kuku сообщит в приложении.

11. Изменение договора

11.1. О новой редакции — тарифы, комиссия, правила уровней и баланса — Kuku сообщает в приложении за 7 дней до её вступления в силу. Если меняется существенное, приложение попросит принять редакцию заново.

12. Прочее

12.1. Применяется право Республики Казахстан. Договор действует на русском и казахском языках, редакции равнозначны.

12.2. Вопросы и обращения: support@kuku.kz, телефон +7 778 876 40 39 и чат поддержки в приложении.

13. Реквизиты

ИП «Kuku Group», Осинский Никита Андреевич

ИИН 020224550249

Адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, город областного значения Павлодар, улица Усолка, дом 1А

Банк: АО «Фридом Банк Казахстан», БИК KSNVKZKA

Счёт (IBAN): KZ08551S600002547803

Электронная почта: support@kuku.kz

Телефон: +7 778 876 40 39